Selamat datang di JAM – Just a Move ("JAM", "Kami", "Kita").

Kami menghargai dan melindungi privasi setiap individu yang menggunakan layanan kami, baik sebagai Pengguna (Penumpang), Mitra Pengemudi, Mitra Merchant, maupun Mitra Bisnis.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara rinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi, situs web, atau layanan digital kami.

Dengan mengakses atau menggunakan layanan JAM – Just a Move, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan ini berlaku untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh JAM – Just a Move, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Aplikasi JAM – Just a Move (versi Android, iOS, dan Web).
• Situs web resmi www.jamindonesia.com.
• Fitur dan layanan pendukung, seperti JAM Driver, JAM Merchant, JAM Wallet, JAM Rewards, dan JAM Business Partner.
• Sistem backend, API integrasi, dan seluruh media komunikasi resmi JAM.

Kami mengumpulkan berbagai jenis data, baik yang bersifat pribadi maupun non-pribadi, untuk mendukung pengoperasian layanan JAM.

A. Data Identitas Pribadi

• Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir.
• Nomor identitas resmi (KTP, SIM, NPWP untuk mitra).
• Foto profil, foto kendaraan, dan dokumen verifikasi.

B. Data Akun

• Username dan password terenkripsi.
• Token autentikasi, ID pengguna, log aktivitas login/logout.
• Riwayat transaksi, saldo dompet JAM, dan aktivitas penggunaan.

C. Data Lokasi

• Lokasi GPS real-time untuk kebutuhan perjalanan dan pengantaran.
• Lokasi penjemputan, tujuan, dan rute perjalanan.
• Informasi lokasi latar belakang jika pengguna memberikan izin akses.

D. Data Transaksi dan Pembayaran

• Detail pesanan, waktu transaksi, metode pembayaran.
• Bukti pembayaran (transfer, e-wallet, kartu debit/kredit).
• Komisi dan pembagian hasil untuk mitra pengemudi/merchant.

E. Data Perangkat

• Model perangkat, versi sistem operasi, alamat IP, IMEI.
• Crash log, jenis koneksi, dan waktu akses.

F. Data dari Pihak Ketiga

• Informasi dari penyedia layanan pembayaran, logistik, atau media sosial yang terhubung.
• Data hasil integrasi (misalnya Google Maps, Facebook Login, atau penyedia cloud).

Data Anda dikumpulkan melalui:

• Input langsung oleh pengguna saat pendaftaran atau penggunaan aplikasi.
• Pengumpulan otomatis melalui cookie, GPS, log server, dan analitik sistem.
• Integrasi pihak ketiga, seperti sistem pembayaran, logistik, atau media sosial.
• Verifikasi manual, seperti pengecekan identitas mitra dan kelayakan kendaraan.

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut:

A. Operasional Layanan

• Memfasilitasi proses pemesanan, perjalanan, pembayaran, dan pengantaran.
• Menghubungkan penumpang dengan pengemudi atau pelanggan dengan merchant.
• Memberikan fitur-fitur seperti pelacakan, estimasi waktu, dan riwayat aktivitas.

B. Keamanan dan Kepatuhan

• Verifikasi identitas pengguna dan pencegahan penyalahgunaan akun.
• Penanganan laporan penipuan, pelanggaran, atau tindak kriminal.
• Kewajiban hukum sesuai peraturan perundang-undangan Indonesia.

C. Peningkatan Pengalaman Pengguna

• Analisis perilaku untuk meningkatkan fitur dan kinerja aplikasi.
• Evaluasi performa mitra pengemudi dan merchant.
• Personalisasi konten dan penawaran sesuai preferensi pengguna.

D. Komunikasi dan Promosi

• Mengirimkan notifikasi layanan, informasi fitur baru, dan penawaran promo.
• Menyelenggarakan survei, event, atau program loyalitas.

E. Pengembangan Bisnis

• Mengintegrasikan data agregat (tanpa identitas) untuk riset dan inovasi layanan.
• Mengukur efektivitas kampanye pemasaran atau kemitraan.

Kami dapat membagikan data Anda hanya kepada pihak yang relevan dan terpercaya, termasuk:

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak lain untuk tujuan komersial.

Kami menjaga keamanan data Anda dengan sistem berlapis, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data.
• Sistem firewall dan deteksi ancaman (IDS/IPS).
• Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang.
• Backup terenkripsi dan audit keamanan berkala.

Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan/atau negara lain yang memiliki perlindungan data setara dengan regulasi Indonesia.

Kami menyimpan data pribadi selama:

• Akun pengguna masih aktif; atau
• Diperlukan untuk kepatuhan hukum, audit, dan penyelesaian sengketa.

Setelah itu, data akan dihapus atau diubah menjadi data anonim sesuai peraturan yang berlaku (maksimal 5 tahun setelah akun dinonaktifkan).

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi yang tersimpan.
• Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat.
• Menolak pemrosesan data tertentu, termasuk promosi.
• Menarik kembali persetujuan kapan saja.
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.

Permintaan resmi dapat dikirim ke alamat email kami di support@jamindonesia.id.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Menyimpan preferensi pengguna.
• Meningkatkan performa dan keamanan aplikasi.
• Menyajikan konten atau promo yang relevan.

Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan perangkat, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

Layanan JAM tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun.

Namun, jika anak berusia di bawah 17 tahun ingin menggunakan aplikasi JAM, maka:

• Penggunaan hanya diperbolehkan di bawah pengawasan, izin, dan tanggung jawab penuh orang tua atau wali sah.
• Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur tanpa izin tertulis dari orang tua atau wali. Jika hal tersebut terjadi, kami akan segera menghapus data yang bersangkutan.

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk menyesuaikan perkembangan teknologi, hukum, dan operasional bisnis.

Kami akan memberitahukan setiap perubahan melalui aplikasi atau situs web resmi.

Penggunaan berkelanjutan atas layanan JAM berarti Anda telah menyetujui versi terbaru dari kebijakan ini.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi, hubungi kami di:

Kami akan menanggapi permintaan Anda paling lambat 14 hari kerja sejak diterima.

Dengan mendaftar, mengunduh, atau menggunakan layanan JAM – Just a Move, Anda menyatakan bahwa Anda:

• Telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.
• Memberikan izin kepada JAM untuk mengelola dan memproses data pribadi Anda sesuai ketentuan di atas.
• Menyetujui seluruh klausul dan penggunaan data sebagaimana diatur dalam dokumen ini.